„Bikuva“ Rokiškyje jau dvidešimt metų: kolektyvas tapo šeima, o pirkėjai – draugais (15)

„Bikuva“ – vienas didžiausių ir sparčiausiai besivystančių Lietuvos prekybos tinklų. Statybinėmis ir apdailos medžiagomis, santechnikos prekėmis, baldais, buitine technika ir aparatūra, namų apyvokos prekėmis prekiaujančių 18 „Bikuvos“ parduotuvių galima rasti net šešiolikoje Lietuvos miestų. O dvi iš jų Rokiškyje: viena Nepriklausomybės, kita – Vytauto gatvėje. Pastarajam prekybos centrui šie metai ypatingi – jis švenčia dvidešimtąjį gimtadienį. „Per dvidešimt veiklos metų ne tik išugdėme nuostabią komandą, bet ir susidraugavome su rokiškėnais,” – džiaugėsi parduotuvės vadovas Gintaras Jasiūnas.

Sėkmės formulėje – laimingas kolektyvas

G. Jasiūnas, paklaustas apie tai, kas lemia tuoj trečią dešimtmetį skaičiuosiančios parduotuvės sėkmę, atsakė užtikrintai: „Sėkmė priklauso nuo vadovo bei kolektyvo – tik užmezgus ryšį tarp šių dviejų dėmenų galima užtikrinti sėkmingą įmonės žingsniavimą į priekį. Kadangi vadovaujamės principu, jog vadovas turi eiti ne priekyje, o kartu su kolektyvu, ne tik išklausydamas jų lūkesčius, bet ir būdamas to kolektyvo dalimi, tampame šeima, kurios tikslas vienas – užtikrinti puikų aptarnavimą, tarpusavio bendradarbiavimą ir, žinoma, prekybos centro sėkmę“.

Stengiasi įgyvendinti lūkesčius

„Bikuva“ parduotuvės vadovas nepamiršo pabrėžti ir to, jog prekybos centrui svarbus kiekvienas klientas. „Gyvuojame jau dvidešimt metų – per šį laiką susipažinome su daugybe rokiškėnų, įgijome daugybę klientų, kuriuos dabar galime vadinti draugais, – kalbėjo vadovas. – Kiekvienas mūsų klientas teisingas, reiklus. Tačiau klientams ne visuomet yra laiko ir galimybių tobulinti savo žinias, o mes tobulėjimui skiriame daug dėmesio, tad galime kvalifikuotai patarti, padėti. Taip mes ne tik stipriname ryšį su klientu, bet ir tobulėjame patys“.

Myli vadovus, klientus ir... šventes

Žvelgiant į „Bikuvoje“ dirbančius žmones pro šimtus salėje išdėliotų prekių, pro stiklinius prekystalius susidaro įvaizdis, kad čia jiems gera. Jjuk kai kuriuos veidus lankytojai čia mato jau daugiau nei dešimtį metų. Keturių čia besidarbuojančių parduotuvės veteranų klausiame – kas šiems labiausiai čia patinka?

Viena ilgiausiai dirbančių „Bikuvos“ darbuotojų – Svetlana. „Dirbu čia jau dvylika metų. Atrodo daug, tačiau dirbu tarp nuostabių kolegų. Tad net nesijaučiu darbe: nes čia yra šeima, kurioje viskas „liuks“ – ir vadovai, ir kolektyvas, ir klientai,“ – šypsodamasi  pasakojo Svetlana.  Pašnekovė džiaugėsi, jog šioje įmonėje  sukurtas bendravimo, pasitikėjimo, draugiškumo atmosfera ne kuria puikias sąlygas darbui, suteikia papildomos motyvacijos. „Darbo vietoje visuomet jaučiuosi saugi bei gerbiama. Todėl čia dirbti tiesiog gera,“ – kalbėjo moteris.

Kad labiausiai „vežantis“ dalykas darbe yra kolektyvas, Svetlanai pritarė ir tiek pat laiko čia dirbantis Raimundas, ir keturioliktus metus įmonėje skaičiuojantis Rimvydas, ir veteranų veteranas Saulius – jis čia darbuojasi jau aštuonioliktus metus. Trys santūrūs vyrai pridūrė, jog taip pat labai džiaugiasi, kad darbo vietoje kiekvienas yra gerbiamas. „Nepamirškime ir gero vadovo,“ – pridūrė Raimundas. O Rimvydas akcentuoja tai, dėl ko stengiasi kiekvienas „Bikuvos“ darbuotojas, – svarbiausia yra klientai: „Labai smagu, kad pastangas įvertina ne tik vadovai ar bendradarbiai, tačiau ir klientai. Juk kiekvienas konsultantas turi išmanyti daugybę prekių, jų pritaikymo technologijų, patarti klientui. Todėl džiugu, kai klientai įvertinę tavo patarimus grįžta, prisimena, padėkoja“. 

Svetlana ir Saulius pridūrė, jog labai svarbios ir kolektyvo tradicijos. Vadovai niekuomet nepamiršta savo darbuotojų ir pastariesiems kasmet organizuoja šventes. Raimundas iki šiol atmintyje išliko seminaras, kurio metu ne tik įgijo daug reikalingų žinių, bet ir... keliavo slidinėti! „Kiekvienas gražus vadovų, bendradarbių ar klientų gestas tik didina motyvaciją kuo geriau atlikti savo darbą, kuris galiausiai tampa tikru malonumu,“ – džiaugėsi darbuotojai.

Vilioja kainos ir pažįstami darbuotojai

Dvidešimties metų jubiliejui besiruošiančiu prekybos centru džiaugėsi ir ištikimi “Bikuvos” klientai, kuriuos čia vilioja ne tik palankios kainos, bet ir savo darbą išmanantys darbuotojai.

„Esame „Bikuvos“ klientai nuo pat šios parduotuvės atsidarymo. Iki šiol prisimenu dieną, kai buvo oficialiai atidarytas šis prekybos centras,“ – pasakojo vienas klientų – Giedrius Kulys. Paklaustas kas tiek metų vilioja apsipirkti “Bikuvoje” pastarasis atsakė, jog dėl nedidelės darbuotojų rotacijos jie puikiai išmano savo darbą, todėl klientai aptarnaujami labai operatyviai ir apsipirkimai atima labai nedaug laiko.
Kitas ilgaamžis „Bikuvos“ klientas Rimas Kundelis taipogi gyrė kolektyvą: „Darbuotojai čia – puikūs, nes „chebra” beveik nesikeičia“. Vyras pridūrė, jog kiekvienas parduotuvės darbuotojas viską išmano apie prekes, pataria ir padeda taupyti laiką apsiperkant ar užsakant prekes į namus.

Loterija ir kūrybinės dirbtuvės

Kaip teigė dvidešimtmetį švęsti besiruošiančio prekybos centro vadovas Gintaras Jasiūnas, gimtadienio proga „Bikuvos“ prekybos centrų tinklas jau paruošė ne vieną staigmeną ištikimiausiems savo klientams. „Tokio garbingo jubiliejaus proga visą rugsėjo mėnesį vykdysime akciją, kurios metu visi Rokiškio rajono žmonės bus kviečiami dalyvauti loterijoje. O dalyvavimas paprastas: ateini, įsigyji prekę, gauni kuponą, kurį užpildai reikiamais duomenimis bei meti į loterijos dėžę. Ir viskas – sakiau, kad dalyvavimas tikrai paprastas,“ – juokėsi G. Jasiūnas.

Pašnekovas pasakojo, kad ši akcija – tik gimtadienio „trupinėliai“ palyginti su pagrindine gimtadienio švente, kurioje tikimasi išvysti visus lojaliausius klientus. „Organizuojama akcija-loterija norime parodyti, jog gerbiame ir mylime kiekvieną „Bikuvos“ pirkėją. Tačiau tai dar toli gražu ne viskas – tikroji gimtadienio staigmena mūsų lojaliausius klientus, be kurių šventė netektų prasmės, nudžiugins rugsėjo 21 dieną 12 val.: ištikimiausi parduotuvės lankytojai kartu su šeimomis bus kviečiami „ruošti roges žiemai“ ir pasigaminti po lesyklėlę. Pačių susriegtas bei dekoruotas lesyklėles kiekvienas jos autorius gaus dovanų,“ – apie gimtadienio šventę kalbėjo vadovas.

Visi pirkėjai kviečiami dalyvauti šventinėje BIKUVOS LOTERIJOJE, kuri vyksta nuo rugsėjo 5 d., ir tęsis iki pat gimtadienio šventės – rugsėjo 21 dienos. Loterijos nugalėtojai bus apdovanoti šventės dieną 14 val. 

„Bikuvos“ kolektyvas kviečia pirkėjus švęsti kartu!