Ar galima grąžinti internetu pirktus dėvėtus drabužius Lietuvoje? (0)

Tai, kad drabužis yra dėvėtas, savaime nereiškia, kad internetu jį nusipirkęs vartotojas netenka teisės atsisakyti pirkimo. Lietuvoje nuotolinei prekybai taikomos vartotojų apsaugos taisyklės, todėl daugeliu atvejų iš verslininko internetu įsigytos prekės galima atsisakyti per 14 dienų nuo jos gavimo.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba nurodo, kad internetu prekę įsigijęs vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties. Tačiau teisės aktuose yra nustatytų išimčių, todėl konkrečiu atveju svarbus ir prekės pobūdis.

Tai aktualu ir tada, kai perkami dėvėti drabužiai internetu. Vien tai, kad drabužis jau buvo naudotas iki jo pardavimo, nėra tas pats, kas pirkėjo teisės laisvai jį dėvėti ir vėliau grąžinti.

Apžiūrėti galima, naudoti – ne taip paprasta

Gavęs internetu pirktą drabužį pirkėjas gali jį apžiūrėti tiek, kiek pagrįstai reikia prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Praktikoje tai gali reikšti, pavyzdžiui, galimybę pasimatuoti drabužį panašiai, kaip jis būtų matuojamas fizinėje parduotuvėje.

Visai kita situacija, jeigu drabužis buvo intensyviai dėvėtas, skalbtas, suteptas, sugadintas ar kitaip pakeista jo būklė. Tokiu atveju gali būti vertinamas prekės vertės sumažėjimas.

Pirkėjui taip pat svarbu patikrinti pardavėjo pateiktą grąžinimo tvarką. Joje turėtų būti nurodyta, kaip informuoti apie sutarties atsisakymą, kur siųsti prekę ir kas apmoka grąžinimo išlaidas. VVTAT nurodo, kad tiesiogines grąžinimo išlaidas paprastai padengia vartotojas, išskyrus atvejus, kai jas prisiima pardavėjas arba vartotojas apie tokią pareigą nebuvo tinkamai informuotas.

O kaip su stock drabužiais?

Tos pačios pagrindinės nuotolinės prekybos taisyklės gali būti aktualios ir perkant naujas likutines prekes, pavyzdžiui, stock rūbai iš Kreskat. Tačiau visada reikia atskirti vartotojo pirkimą savo reikmėms nuo verslo vykdomo didmeninio užsakymo.

Jeigu prekes perka įmonė arba individualią veiklą vykdantis asmuo komerciniais tikslais, vartotojams skirta 14 dienų teisė nebūtinai taikoma. Tokiu atveju grąžinimą pirmiausia lemia tarp pirkėjo ir tiekėjo sudarytos sutarties sąlygos.

Todėl prieš užsakymą verta patikrinti tris dalykus: kas yra pardavėjas, kokiu tikslu perkama prekė ir kokios grąžinimo sąlygos nurodytos sutartyje ar elektroninėje parduotuvėje. Tai padeda išvengti situacijos, kai vartotojų apsaugos taisyklės klaidingai pritaikomos didmeniniam verslo sandoriui.

Užs. nr. 3829.