Vieningos informacinės sistemos apie socialinę paramą rengimas atskleidė paramą teikiančiųjų gausą (1)

Dažnai girdime skundus, kad socialinės paramos trūksta. Ar trūksta pačios paramos, ar susistemintos, lengvai prieinamos informacijos apie ją? Rokiškio socialinės paramos centras kartu su partneriais įgyvendina projektą Bendradarbiavimas ir informacijos apie socialines paslaugas sklaida Rokiškio mieste“ (08.6.1-ESFA-T-927 Spartesnis vietos plėtros strategijų įgyvendinimas), kurio vienas iš uždavinių – parengti tokią informacinę sistemą. Jau pradiniai šios sistemos rengimo darbai atskleidė socialinių paslaugų ir jų teikėjų įvairovę.

Daug institucijų ir paslaugų

Vargu, ar iki šio projekto Rokiškio rajone bent buvo bandyta sisteminti tokią informaciją. Kaip žiniasklaidai teigė projektą įgyvendinančio Socialinės paramos centro direktorė Jolanta Paukštienė, tai sudėtingas,  ambicingas, bet labai savalaikis ir svarbus darbas.

Jos žodžius patvirtina duomenų, patenkančių į būsimos informacinės sistemos lauką, gausa bei įvairovė. Štai socialinės globos įstaigos: vien tik mūsų rajone jų yra net keturios: vienos skirtos vaikams, kitos – sunkumus patiriančioms šeimos, neįgaliesiems, senjorams. Pridėjus aplinkinius rajonus, tokių įstaigų skaičius dal labiau išauga.

Gausus ir nevyriausybinių organizacijų veiklos sektorius: kuriame įvairias veiklos sritis apimančios organizacijos: nuo šakinių, skirtų atskiromis ligomis sergantiesiems, tam tikrų negalių kamuojamiems žmonėms, iki plačią ir įvairią veiklą vystančių rajono Neįgaliųjų draugijos, Raudonojo kryžiaus Rokiškio skyriaus, „Carito“.

Kita svarbi problema, iškilusi rengiant informacinę sistemą, tai, kad ne visos organizacijos yra plačiai žinomos visuomenei. Ypač tos, kurios savo veiklą pradėjo ganėtinai neseniai. Pavyzdžiui, ar daug rajono gyventojų žino apie organizaciją, padedančią onkologiniams ligoniams? O juk turint jos kortelę, suteikiama svari ir įvairi parama. Tokie pavyzdžiai rodo, kad vieninga informacinė sistema apie socialinę paramą, paslaugas Rokiškio rajone yra labai svarbi ir aktuali.

Pagalba ir institucijoms

Vieninga informacinė sistema svarbi ne tik socialinių paslaugų gavėjams, bet ir jų teikėjams. Juk savivaldybės, jos seniūnijų socialiniams darbuotojams, įvairių nevyriausybinių organizacijų savanoriams, kurie paprastai yra pirmieji paramos gavėjo kontaktiniai asmenys, taip pat nėra paprasta disponuoti gausia, bet fragmentiška informacija. Kur nukreipti žmogų, kurį prireikė, pavyzdžiui, pavėžėti pas gydytoją? O juk ši paslauga dabar, karantino laikotarpiu, kai drastiškai sumažėjo viešojo transporto priemiestinio ir tarpmiestinio susisiekimo maršrutų, labai reikalinga ir aktuali. Informacinėje sistemoje šios paslaugos teikėjus rasti bus paprasta. Kur apgyvendinti smurtą šeimoje patiriančius asmenis? Kur kreiptis prireikus psichologinės ar teisinės pagalbos? Naujoji informacinė sistema lengvai ir paprastai duos atsakymus į šiuos klausimus. Ir socialinės paramos gavėjui nebereikės ieškoti, skambinti, bereikalingai minti kelių institucijų slenksčius.

Parama – ne tik maistu, lėšomis ir paslaugomis

Informacinė sistema leis išplėsti ir paramos sąvoką. Juk ji – ne tik materialinė. Parama yra ir suteiktos žinios. Todėl informacinėje sistemoje bus teikiami duomenys apie įvairiausius renginius, mokymus. Tai ir padrąsinantis, įkvepiantis pavyzdys, pasakojamas sėkmės istorijose. Tai ir savipagalbos, palaikymo grupės, vienijančios tos pačios patirties, tų pačių rūpesčių kamuojamus žmones. Tai ir vis aktualesnės tarnystės visuomenei, savanorystės idėjos. Visa tai – patrauklia forma, vieningoje informacinėje sistemoje.