Lietuvos paštas Pandėlyje įgyvendins pilotinį projektą. Ką svarbu žinoti? (1)

Lietuvos paštas Pandėlio miestelyje, Rokiškio rajone įgyvendins pilotinį projektą – pašto paslaugos bus teikiamos per agentą. Įgyvendinant projektą nuo lapkričio 17 dienos Pandėlio mieste pašto klientai bus aptarnaujami parduotuvėje „Aibė“, priklausančiai regioninei prekybos įmonei UAB „Svaita“, adresu Klaipėdos g. 2, Pandėlys. Miesto gyventojams bus užtikrinta ne tik ta pati pašto paslaugų kokybė, bet jos taps ir lengviau prieinamos  – pašto paslaugos bus teikiamos visomis savaitėmis dienomis, parduotuvės darbo valandomis. Praėjus kelių mėnesių bandomajam laikotarpiui, bus vertinama projekto sėkmė bei galimybės šį pašto darbo modelį pritaikyti ir kituose miestuose. 

„Nuolat ieškome būdų kaip klientams užtikrinti kuo geresnes ir visiems prieinamas pašto paslaugas. Pašto paslaugos neturėtų būti asocijuojamos su fizine jų teikimo vieta – skyriumi. Paslaugas galima teikti ir kitose tam pritaikytose vietose, svarbiausia, užtikrinti paslaugų kokybę. Ne vienas užsienio paštas sėkmingai taiko tokį paslaugų teikimo modelį, pavyzdžiui, Vokietijos paštas neturi savo skyrių – klientai aptarnaujami per partnerius. Tikime, kad partnerystė su pirmuoju agentu – UAB „Svaita“, prekybos įmonių aljanso „Aibė“ nariu, Pandėlyje bus tik šio projekto startas ir taip paslaugas netolimoje ateityje teiksime ir kituose šalies miestuose ir miesteliuose“, – sako Lietuvos pašto tinklo direktorius Jonas Sadauskas. 

Pandėlyje esančioje „Aibė“ parduotuvėje bus teikiamos pašto paslaugos – išduodamos ir priimamos siuntos bei laiškai, bus įrengta speciali zona, kur klientai galės supakuoti siuntas, įsigyti pakavimo priemonių, pašto ženklų ir pan. Gyventojų patogumui nuo numatytos datos išmokas bei pensijas, kurias anksčiau reikėjo atsiimti pašto skyriuje, laiškininkai pristatys gavėjams tiesiai į namus. Norint apmokėti mokesčius, tai bus galima padaryti per parduotuvėje esantį „Perlo“ terminalą. Šalia parduotuvės bus perkelta ir gaunamųjų laiškų pašto dėžutė.

Pašto paslaugos parduotuvėje „Aibė“ bus prieinamos kur kas ilgiau nei buvo iki šiol – visu parduotuvės darbo metu, t. y. pirmadieniais – sekmadieniais nuo 8 iki 20 val. 

Atsižvelgiant į projektą, šiuo metu Pandėlyje esantis pašto skyrius bus uždarytas, tačiau tai neturės įtakos paslaugų kokybei ar jų teikimo tvarkai. Laiškininkai į apylinkes išvyks iš Rokiškio pašto, bet dėl to klientų aptarnavimo laikas nesikeis – klientai ir toliau bus aptarnaujami antradieniais – šeštadieniais. 

Atkreipiamas dėmesys, kad lapkričio 16 d. Pandėlio paštas dirbs iki 12:30 val. Iki to laiko nespėjus atsiimti siuntų ir registruotų laiškų, juos nuo kitos dienos bus galima atsiimti parduotuvėje „Aibė“.